Política de Privacidade

A Thetecinfor respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Dados Coletados

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:

• Nome, número de telefone e foto de perfil do WhatsApp;
• Conteúdo das mensagens trocadas via WhatsApp Business;
• Dados informados voluntariamente em formulários do site;
• Informações técnicas como IP, data, hora e navegador;
• Dados necessários para execução de automações utilizando o n8n.

2. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

• Atendimento automatizado ou humano via WhatsApp Business;
• Execução de fluxos de automação e integrações com o n8n;
• Envio de mensagens operacionais, informativas ou transacionais;
• Melhoria contínua dos serviços e da experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

3. Uso do n8n

Utilizamos o n8n como ferramenta de automação de processos e integrações entre sistemas. Os dados processados são usados exclusivamente para a execução dos fluxos configurados, podendo ser armazenados temporariamente para fins de segurança, auditoria e funcionamento do sistema.

4. Uso do WhatsApp Business

A comunicação via WhatsApp Business segue as diretrizes da Meta Platforms, Inc. As mensagens podem ser processadas automaticamente e armazenadas para histórico, suporte e melhoria do atendimento.

5. Compartilhamento de Dados

A Thetecinfor não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigação legal ou mediante consentimento do titular.

6. Segurança e Armazenamento

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos. Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades.

7. Direitos do Titular

O titular dos dados pode solicitar acesso, correção, exclusão, anonimização ou revogação do consentimento, conforme previsto na LGPD.

8. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: [email protected]